Cómo conseguir 

el “wow” 

de tus clientes

«Hagas lo que hagas, hazlo tan bien para que vuelvan y además traigan a sus amigos»

Walt Disney

Estamos viviendo una de las mayores crisis económicas globales que afectan a todos por igual, y si algo debemos tener claro es:

Nos toca replantear nuestro modelo de negocio y la relación con nuestros clientes.

Pero como en todas las crisis, hoy tienes la oportunidad de replantearte y enfocarte en las nuevas realidades que se nos avecinan.

Hoy tienes la gran oportunidad de redefinir tu Plan de Negocio y estar a la altura de esta nueva realidad. No esperes a ver qué ocurrirá mañana, esto es ¡ya! Has que tus clientes digan “wow que maravilla de servicio” y mejor aún, que se lo cuenten a sus amigos.

Desde este momento quiero que tu factor diferenciador como prestador de servicios sea la relación con tu clientela. El producto seguirá siendo el rey, pero la joya de la corona será la experiencia que le hagas vivir a tu usuario durante todo ese proceso: Desde el primer contacto, durante y después de la compra.

Es por eso que quiero apoyarte para que puedas tener a tu disposición las mejores estrategias para afrontar lo que se viene. Y para eso he creado el programa:

8 estrategias para conseguir el «wow» de tus clientes

Soy Antonio Escalera, Contador Público, desde hace más de 25 años me dedico a lo que me apasiona, asesorar emprendedores a comprender de una manera estratégica sus finanzas, para así tomar mejores decisiones

«Ofrece experiencias que permitan al cliente obtener lo que quiere, de la manera más fácil posible y sorprendiéndole positivamente (Wow)».

¿Qué te ensañare durante este programa?

1- Ahórrale tiempo y dinero a tu cliente. Descubre cuáles son sus necesidades:

Conoce los requerimientos reales de tu público meta y atiéndelo de manera asertiva.

2- Todo comunica, pero deja que tu cliente decida cómo hacerlo:

Gestiona los distintos canales de comunicación para lograr el mayor retorno de la inversión.

3- Deja constancia de todo el proceso:

Gestiona una comunicación transparente y auditable con tu cliente.

4- Oír a tu cliente no sirve; escucharlo es la respuesta:

Gestiona una comunicación transparente y auditable con tu cliente.

5- Aprende a conquistar al cliente como si fuera tu gran amor:

Conviételos en amigos leales.

6- Vístete de gala y enamora con tu propuesta de honorarios:

Aprende a cerrar una venta con el justo valor por tu trabajo.

7- Todo tiene un límite, pero debes saber establecerlos:

Determina de forma efectiva el alcance de tus servicios.

8- No sientas malestar al negociar con tu cliente:

Aprende a lidiar con aquellos que piden descuentos.

9- Pondrás en práctica lo aprendido en el ebook: “Costo por hora”

Dedicaremos una sesión completa para profundizar en el caso práctico planteado en el ebook: “costo por hora” el cual te ayudara a ponerle precio a tus productos y servicios

¿Qué tiene de distinto este programa en comparación con otros?

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Esta metodología está 100% comprobada. Tengo más de 20 años usándola, con más de 500 clientes a lo largo de mi trayectoria y hoy puedo decir gracias a ella, que mi firma contable es de las más reconocidas de la región.

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Una vez completado el programa, tu público meta cambiará por completo la percepción que tiene de ti.

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Esta metodología hará la diferencia con tu cliente.

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Haré que tu clientela te vea como un aliado estratégico.

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Aprenderás a nutrirte del conocimiento del cliente: Son estudios que no te costarán un centavo.

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Es 100% práctica, aquí solo debes pasar a la acción.

N

Más de 16 horas de asesorías, divididas entre video conferencia y grupo de WhatsApp.

“Si quieres resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”.

Albert Einstein

¿Cómo está conformado el programa?

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Cuatro (4) sesiones de videoconferencia, de 90 minutos cada una (2 semanales).

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Guía de actividades para poder poner en práctica lo aprendido en cada sesión y adaptarla a tu emprendimiento.

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Sesión de preguntas y respuestas para aclarar dudas con los participantes.

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Grupo de WhatsApp para hacer mayor seguimiento de las sesiones e interactuar con los participantes después de cada sesión.

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Material de apoyo en video para lograr el “wow” de tus clientes.

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Invitados especiales que aportarán valor.

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Entrega de ebook resumen: (Marcos Alvarez “Customer Experience” y Steve Allen “Persuasión e Influencia”)

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Cada programa tiene una capacidad máxima de 30 personas.

¿Cuánto es la inversión para lograr el “wow” de tus clientes?

Regularmente este programa cuesta 147$, pero hoy quiero tener una excepción única con aquellas personas que, a pesar de la crisis que estamos viviendo, se quieran capacitar y llevar sus servicios a otro nivel. 

Es por ello que hoy solo tendrás que invertir 67$.

¡WOW!

 Sí, quiero invertir los 67$

“Si quieres resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”.

Albert Einstein

Preguntas frecuentes:

¿Para quién está dirigido el programa?

Para todo aquel que quiera hacer que su cliente viva una experiencia “wow”. Por lo cual es 100% aplicable, tanto para personas y/o empresas que se dedican a la prestación de servicios, cómo aquellos que se enfocan en la comercialización de productos.

Soy una empresa de servicios, ¿esto me puede funcionar?

Fantástica pregunta, ya sé que quieres hacerle vivir a tu cliente una experiencia “wow”, por supuesto que te va funcionar.

Yo no soy prestador de servicios, solo vendo productos ¿Este programa es para mí?

Por supuesto que es para ti, recuerda que detrás de la venta de un producto, también hay que hacerle vivir una experiencia al consumidor que debe ser inolvidable.

¿Actualmente no tengo clientes, este programa me podría ayudar a empezar a captar clientes?

Estás empezando con el pie correcto. En tu caso, incluso sería más fácil de implementar, ya que no arrastras viejos paradigmas sobre los clientes.

¿Cómo puedo estar seguro de que esto me ayudará?

Es muy lógica tu pregunta. A lo largo de mi trayectoria profesional me he topado con distintos tipos de clientes y no logro recordar un caso en particular donde esta metodología no haya sido efectiva.” Recuerda a Einstein: “Si quieres resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”

¿El programa es 100% en vivo?

Sí, es completamente en vivo.

¿Qué sucede si no puedo asistir a una de los videos conferencia?

Se te enviará un audio con un resumen de la sesión

¿Cómo puedo pagar?

Puedes pagar con PayPal y con tarjeta de crédito.

¿Qué tipo de dispositivo tecnológico necesito para acceder a las videoconferencias?

El que te haga sentir más cómodo: Un ordenador, una laptop, un smartphone o una Tablet, tanto Android como Apple.

¿Cómo puedo obtener mayor información?

Solo debes escribirme a mi whatsaap y serás atendido a la mayor brevedad.

¿Qué esperas para comenzar a vivir la experiencia «wow»?

¡EL MOMENTO ES AHORA!

¡Ellos confían en mí!

Antonio es un excelente profesional, metódico y con altos estándares de calidad en todo lo que hace. El trabajo que viene realizando para definir el justo valor de los servicios profesionales de un freelancer, unado a su trayectoria como financiero, es sencillamente excelente…

MIGUEL MILEO

DIRECTOR, FORMADOR RADICAL

Trabajar con Antonio Escalera ha sido una grata experiencia, ya que demuestra mucha experiencia y conocimiento en todo a lo referente al cálculo de costos, lo cual me ha servido de ayuda para implementarlo en mi modelo de negocio y entender cuánto debo cobrar por mis productos y servicios.…

ISABEL HIDALGO

DIRECTORA, 032 GLOBAL

Él es un guía importante en mi toma de decisiones, no sólo en el ámbito contable, sino además por su gran experiencia con tantas empresas dedicadas a diferentes rubros. Su vocación por el servicio, profesionalismo, preparación y buen tacto en el mundo empresarial, me han ayudado a tomar decisiones más acertadas para mi emprendimiento. Como buen contador, con Antonio siempre serán los resultados los que se evalúan y cuentan.

NAIVI SALCEDO

DIRECTORA, FOCUS DIRECTION

Antonio no sólo es un profesional confiable, reconocido y con experiencia, es un ser humano increíble que te apoya desde sus conocimientos, con compromiso y empatía para resolver el tema que sea. Trabajar con él es sentir que tengo un socio que cuida de mí y de mi negocio como si fuera yo.

LUI ARAQUE

MENTORA , FUERZA PODER

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